Políticas de reembolso /cancelación

Respaldamos la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes, y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con sus necesidades de consumos.

Cancelaciones

Puede cancelar pedidos de productos físicos antes de que entren en el proceso de envío. Póngase en contacto con nosotros a sales@mel-bros.com, sin embargo, una vez que la orden de compra este en tránsito no se podrá cancelar el pedido.

Devoluciones

Cuando devuelve un artículo, el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo, el tiempo que ha tenido el artículo y la forma en que este fue comprado. Para cumplir con la política de devolución de COSMÉTICOS, el producto no debe ser abierto, usado, dañado y el mismo deberá estar en buen estado.

Para la mayoría de los productos, el plazo de devolución es de 15 días a partir de la fecha de entrega.

Reembolsos

Tu solicitud de reembolso será procesada de 3-5 días hábiles, después de haber recibido tu pedido en nuestro centro de distribución. Sin embargo, puede demorar hasta 10 días hábiles para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu banco. En el caso de cancelaciones, el proceso de reembolso iniciara 1 día hábil después de su solicitud. Todas las devoluciones se procesan únicamente por transferencia interbancaria. Si el reembolso no aparece en tu estado de cuenta y el tiempo de procesamiento para el mismo ha pasado, contáctanos para poder ayudarte: sales@mel-bros.com